سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
• الاستبدال حق مضمون لعملائنا ويشمل جميع المنتجات المشتراة من متجرنا.
• يمكن استبدال المنتجات فقط في حال كانت معيبة أو تالفة أو لا تعمل بشكل صحيح.
• لتأكيد العيب، يجب على العميل تقديم فيديو مصور أثناء فتح الطرد عند الاستلام يظهر فيه العيب بوضوح لحظة الفتح. وفي حال عدم وجود هذا الفيديو، لن يتم قبول طلب الاستبدال.
• يجب تقديم طلب الاستبدال خلال 3 أيام من استلام المنتج.
• على العملاء التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني لتقديم طلب الاستبدال وإرفاق الفيديو المطلوب مع تفاصيل الطلب.
• في حال الموافقة على الطلب، يتم استبدال المنتج المعيب بنفس المنتج.
• نحن غير مسؤولين عن أي توقعات تتعلق باستخدام المنتج من طرف العميل إذا لم يتم ذكرها بصفحة المنتج في موقعنا